技術服務

售后服務

售后服務

通化彩票中心 www.usnbno.com.cn 一、質量保證

首先很感謝您對本公司產品的信任,選用我司產品,凡本公司防雷產品,本司提供三到五年的質保期(根據所選產品的具體情況而定)。在質保期內如已按國標或IEC相關標準安裝或防雷工程經監理驗收合格的,如防雷產品老化損壞,公司將免費提供更換的產品。

二、服務承諾

(一)售前服務:
本公司積極參與防雷技術的普及和推廣工作,經常在各種媒體發布防雷廣告、防雷技術論文,積極參加各類防雷產品展示會,為用戶開辦防雷技術講座等,免費為客戶提供防雷技術咨詢,并提供全方位的電氣防護和整體防雷工程的技術支持。
在接到用戶需求反饋時,本公司將積極向用戶介紹最新的防雷技術和防雷產品,免費提供防雷技術咨詢,同時也如實介紹本公司防雷產品的特點、用途和使用方法,供用戶參考、比較、選擇。
可根據用戶的要求安排防雷技術人員進行現場勘察,提供防雷方案設計等免費防雷服務。

(二)售中服務:
(1)協助選型:本公司將在了解用戶系統功能、系統配置和目標設備后,協助客戶選擇最合適的防雷產品,從而保證用戶采用最佳的防雷配置方案;
(2)及時答疑:如客戶在技術方面有任何疑問,可電話或郵件至我公司,我公司的專業人員將及時為客戶答疑解惑;
(3)按時供貨:本公司嚴格按照合同要求按時供貨;
(4)問題處理:本公司將耐心地為客戶處理在銷售過程中遇到的一些問題,盡量讓客戶滿意。

(三)售后服務:
(1)技術培訓:本公司可根據客戶需求,對用戶管理人員、技術人員進行系統的防雷技術培訓;
(2)安裝指導:產品到達現場后,根據雙方所協商的安裝時間,公司將免費提供設備安裝調試指導或培訓;
(3)用戶檔案:凡購買防雷產品的用戶,我公司均備有用戶檔案;
(4)定期巡檢:本公司將憑用戶檔案對客戶防雷工程進行定期巡檢,檢查防雷產品的工作狀況,了解用戶意見和建議,并提供必要的技術支持,將設備隱患消滅于萌芽之中(巡檢報告);
(5)維修響應:設備一旦發生故障,在收到用戶的報案通知后,我公司將以最快的方式進行響應支持。